¿Cómo me contacto con Ubisoft sobre un problema con mi juego?

Si notaste un problema en tu juego de Ubisoft, ya sea un juego, un problema técnico o que algo simplemente no funciona, debes informarlo a la empresa. Aquí le mostramos cómo informar problemas de juego a Ubisoft.

Los juegos están diseñados para ayudarte a relajarte y divertirte con tus amigos. Por lo tanto, no es divertido si el juego no funciona sin problemas o no se juega. Si tienes problemas con tu juego, aquí hay algunas soluciones rápidas que puedes probar antes de contactar a Ubisoft:

No puedo conectarme a los servidores de Ubisoft

Debe asegurarse de que sus problemas de conexión no se deban a un problema dentro de su sistema. Aquí hay algunas cosas que debe hacer para tratar de resolver sus problemas de conectividad:

  1. Asegúrese de que Windows no esté utilizando ninguna configuración de Proxy.
  2. En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú
  3. Seleccionar configuración
  4. Desplácese hasta encontrar la pestaña Red
  5. Asegúrate de desmarcar "Iniciar siempre la reproducción en modo sin conexión".
  6. Seleccione "Cambiar configuración de proxy" y configúrelos como desee.

Asegúrese de que su software esté bien

Si su software tiene un problema, es posible que su juego no se ejecute correctamente. Asegúrese de haber actualizado su Firewall de Windows y cualquier firmware que esté utilizando. Si esto no funciona, puede deshabilitar temporalmente cualquier antivirus que esté utilizando y conexiones VPN e ICS.

Compruebe que no tiene demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano

Los juegos de Ubisoft generalmente requieren mucha memoria para ejecutarse y, a veces, dependiendo del tipo de computadora que esté utilizando, ejecutar muchas aplicaciones al mismo tiempo puede hacer que su juego se ralentice.

El último recurso sería garantizar que el administrador de su red local no haya impuesto restricciones que no le permitan acceder a los juegos de Ubisoft.

Si todas las opciones anteriores no funcionan, puede continuar y contactar a Ubisoft directamente para obtener más ayuda. Así es como puedes llegar a ellos:

Llena un formulario

  1. Abra el sitio web de soporte de Ubisoft.
  2. Verá diferentes plataformas para todos los servicios que ofrece Ubisoft.
  3. Desplácese hacia abajo hasta que vea la plataforma que lo enfrenta a problemas.
  4. Una vez que haces clic en eso, se muestra una lista de los diferentes juegos. Haz clic en el juego que te está causando problemas.
  5. Aparecerá un menú desplegable que contiene los problemas que enfrentan la mayoría de los usuarios.
  6. Seleccione su problema y luego lea más sobre él.

Consigue a alguien de Ubisoft para que te ayude

Si no encuentra a alguien que tenga el mismo problema que usted, puede usar la función "Hacer una pregunta" en el sitio web. En el lado izquierdo del sitio web de la compañía, haga clic en la opción "Mi pregunta". En las opciones que se muestran, seleccione "Hacer una pregunta", se le pedirá que complete un formulario. El formulario solicita su producto, el juego en particular en cuestión, una explicación y una opción para cargar una imagen para mayor claridad. Esta característica le permite obtener asistencia personal del equipo de Ubisoft. La mayoría de las solicitudes obtienen respuestas después de tres días hábiles.

Encuentre otros usuarios con problemas similares

  1. Inicia sesión en el sitio web
  2. Desplácese hacia abajo hasta que vea la pestaña de "Preguntas frecuentes".
  3. Las Preguntas frecuentes es una plataforma donde otros usuarios publican sus problemas y las soluciones que han encontrado.

Llame a Atención al cliente en Ubisoft

También puede llamar directamente al equipo de Ubisoft . Al llamar al equipo, debe asegurarse de tener acceso al sistema de juego que tiene un problema. Los servicios telefónicos están disponibles de lunes a viernes de 9 a. M. A 9 p. M., Excepto festivos. Las llamadas también son gratuitas, excepto para distancias muy largas.

También puede comunicarse con Ubisoft por correo. De lo contrario, seguir estos pasos debería ayudarte a contactar a Ubisoft sobre un problema con tu juego.

¿Cómo me contacto con Ubisoft sobre un problema con mi juego?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo me contacto con Ubisoft sobre un problema con mi juego?"?

Después de que miles de Ubisoft clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo me contacto con Ubisoft sobre un problema con mi juego? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Ubisoft si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Ubisoft Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ubisoft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me contacto con Ubisoft sobre un problema con mi juego? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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