¿Cómo recupero mi cuenta de Ubisoft?

Si está bloqueado de su cuenta de Ubisoft, o si simplemente necesita restablecer su contraseña, tenemos la guía para usted.

¿Te encanta jugar videojuegos? Entonces debes ser un gran fanático de Ubisoft, que es uno de los principales editores de videojuegos del mundo. Ubisoft, con sede en Montreuil, ha establecido varios estudios de desarrollo en todo el mundo.

Algunos de los videojuegos notables que ha publicado Ubisoft incluyen Just Dance , Assassin's Creed , Tom Clancy's y Far Cry . Para registrarse como jugador en Ubisoft, debe registrarse. Cada vez que desee iniciar sesión en su cuenta, deberá proporcionar una combinación correcta de nombre de usuario y contraseña.

Esto significa que no puede acceder a su cuenta si no proporciona las credenciales correctas. Entonces, ¿cómo puede obtener acceso a su cuenta de Ubisoft si ha perdido su contraseña o correo electrónico?

¿Cómo puede obtener acceso a su cuenta de Ubisoft?

En caso de que pierda el acceso a su cuenta, el equipo de atención al cliente de Ubisoft estará encantado de ayudarlo a recuperarse. Puede contactarlos en cualquier momento para obtener ayuda instantánea para volver a ingresar a su cuenta.

Sin embargo, si solo tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Ubisoft, intente borrar sus cookies y caché, use un navegador web diferente o utilice una ventana de navegación privada. Cuando se comunique con el equipo de soporte , asegúrese de proporcionar los siguientes detalles:

  • Nombre de usuario de Ubisoft
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombres de usuario de cuentas vinculadas
  • Comprobante de compra de dos juegos de PC registrados en su cuenta
  • Uplay ID que puede encontrar en su computadora (c: \ Archivos de programa (´86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ cache \ user_profile

Alternativamente, puede crear un ticket de soporte y alguien se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Siga estos pasos para crear un ticket de atención al cliente de Ubisoft:

  1. Vaya a www.support.ubisoft.com
  2. Una vez que esté en la página de inicio de la página de atención al cliente, haga clic / toque en " Iniciar sesión en Uplay " que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla e ingrese sus credenciales de inicio de sesión. Si es un usuario nuevo y aún no ha creado una cuenta, verá la opción de crear una cuenta nueva.
  3. Seleccione el botón " Opciones " en la parte superior derecha de su pantalla. En el menú desplegable, seleccione la opción " Ir a: Contactar con soporte "
  4. Se abrirá la página del caso de soporte donde puede elegir cómo desea ponerse en contacto con el soporte. Puede iniciar el " Chat en vivo " si está dentro de las horas de operación indicadas. Alternativamente, seleccione la opción " Envíenos un correo electrónico " para crear un ticket de soporte fuera de línea.
  5. Use el menú desplegable para seleccionar la plataforma, el producto y la categoría.
  6. En el campo " Asunto " de su correo electrónico, asegúrese de escribir una breve explicación de su problema: en este caso, "Recuperación de cuenta" será más apropiado.
  7. En el campo " ¿Cómo podemos ayudarlo? ", Asegúrese de explicar el problema en detalle y proporcionar la mayor cantidad de información posible. Proporcione los detalles enumerados anteriormente para que pueda recibir ayuda de inmediato. También puede agregar archivos relevantes como imágenes y capturas de pantalla a esta sección.
  8. Una vez que proporcione esta información, se le presentará una lista completa de posibles soluciones a su problema. Si los artículos sugeridos resuelven su problema, debe cerrar la ventana y considerar cerrado su caso. Si los artículos recomendados no resuelven su problema, haga clic en el botón " Enviar mi caso " para enviar su problema al equipo de atención al cliente. También puede hacer clic en " Enviar e iniciar chat en vivo " si está dentro del tiempo de operación. Esta opción enviará su ticket e iniciará un chat en vivo.
  9. La última página que aparecerá confirmará que su ticket de soporte se ha enviado correctamente junto con su número de referencia. Alguien de Ubisoft responderá a su boleto lo antes posible a través del método solicitado.
¿Cómo recupero mi cuenta de Ubisoft?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero mi cuenta de Ubisoft?"?

Después de que miles de Ubisoft clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi cuenta de Ubisoft? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Ubisoft si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Ubisoft Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ubisoft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Ubisoft? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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