¿Cómo disputo un cargo a través de Venmo?
Venmo es un servicio de pago digital que permite a los usuarios transferir fondos de un cliente a otro. La compañía es propiedad de PayPal y fue fundada en 2009. Actualmente, tanto el destinatario como el remitente de los fondos tienen que vivir en los EE. UU. Para que Venmo funcione. En el primer trimestre de 2018, Venmo procesó más de $ 12 mil millones en transacciones.
Si tiene que disputar un cargo con Venmo, es importante actuar rápidamente. Sigue leyendo para obtener instrucciones sobre cómo disputar un cargo con éxito a través de Venmo.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Venmo por teléfono
Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Venmo por teléfono para obtener ayuda instantánea. Este es el siguiente paso preferido para los cargos no autorizados para que Venmo sea informado de inmediato y pueda proteger su cuenta. Deberá tener a mano los detalles de su cuenta, junto con el monto del cargo y la fecha del cargo. Si su cargo es aprobado para un reembolso, solicite una confirmación por correo electrónico. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que reciba el correo electrónico y haya revisado los detalles. Puede tomar varios días hábiles para que se procese su reembolso.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Venmo por correo electrónico
Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Venmo por correo electrónico. Tenga en cuenta que puede tardar varios días en recibir una respuesta, por lo que su reembolso se retrasará. En su correo electrónico original, proporcione tantos detalles relevantes como sea posible, para que el reembolso se procese y se apruebe rápidamente. Si se aprueba su reembolso, puede tomar varios días hábiles para que se procese su reembolso.
Si tiene transacciones de Venmo pero no tiene una cuenta de Venmo
Si ha notado los cargos de Venmo en sus extractos bancarios pero no tiene una cuenta de Venmo, deberá actuar rápidamente. Primero, asegúrese de que su familia o amigos no hayan agregado su información bancaria a su cuenta de Venmo. Si este no es el caso, su información financiera se ha visto comprometida. Debe cambiar de inmediato la contraseña de su cuenta Venmo. A continuación, deberá comunicarse con su banco y presentar una disputa por los cargos. Será responsabilidad de su institución financiera reembolsar el cargo, no Venmo. Su banco puede tener que emitir nuevas cuentas.
Notas adicionales
Cuando los clientes se registran para obtener una cuenta de Venmo, firman la Política de privacidad de Venmo. Según esta política, los clientes no son elegibles para un reembolso si un vendedor tiene pruebas de que ha recogido un artículo a pesar de sus reclamos, no informa los cargos no autorizados de manera oportuna, o si le dio acceso a su nombre de usuario y contraseña a su Venmo cuenta.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "¿Cómo disputo un cargo a través de Venmo?"?
Después de que miles de Venmo clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo disputo un cargo a través de Venmo? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Venmo si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Venmo Problems?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Venmo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo a través de Venmo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.