¿Qué hago si recibí la cantidad incorrecta de dinero de Venmo?

Si alguna vez ha enviado accidentalmente demasiado dinero a través de Venmo, sepa que es fácil de resolver. Primero, confirme si el pago se ha liquidado comprobando su cuenta bancaria. Una vez que haya confirmado si el pago se ha liquidado, infórmele a su amigo que necesita reembolsarle la diferencia a través de un pago de Venmo por separado. Busque ayuda del equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Si alguna vez ha usado Venmo, sabe que la aplicación es una excelente manera de enviar dinero rápida y fácilmente a sus amigos. Pero, ¿qué haces si recibes demasiado o muy poco efectivo a través de Venmo? Estos son los pasos a seguir si se encuentra con este problema.

Qué hacer si envía demasiado dinero a través de Venmo

Si accidentalmente envía demasiado dinero a través de Venmo, esa suele ser una situación fácil de resolver. Primero, puede verificar su cuenta bancaria para ver si el dinero ya se ha deducido de su saldo.

Una vez que haya confirmado si el pago se ha liquidado, infórmele a su amigo que debe reembolsarle la diferencia a través de un pago de Venmo por separado. Tendrán unos días para hacerlo. Si no le han reembolsado dentro de los tres días hábiles, puede comunicarse con el equipo de soporte de Venmo y solicitar un reembolso por la diferencia.

Qué hacer si recibe muy poco dinero a través de Venmo

Siempre que la cuenta de su amigo esté al día, Venmo le exige que le reembolse la diferencia. Tendrán tres días hábiles para hacerlo, y si no te reembolsan por completo dentro de ese plazo, puedes comunicarte con el equipo de soporte de Venmo y solicitar un reembolso por la diferencia.

Tenga en cuenta que si la cuenta de su amigo no está al día (es decir, tiene un saldo negativo), el equipo de soporte de Venmo solo puede tomar medidas si adjunta una captura de pantalla de su conversación con su amigo a la solicitud.

¿Cómo puedo contactar al soporte de Venmo?

Si se comunicó con su amigo y no responde o se niega a pagar la diferencia entre lo que se le envió y la cantidad correcta, puede comunicarse con el soporte de Venmo en su sitio web aquí. Deberá completar cierta información personal sobre usted y resumir su problema antes de ser transferido a un agente de servicio al cliente en vivo.

¿Cuál es la mejor manera de ponerse en contacto con el soporte de Venmo?

La mejor manera de ponerse en contacto con el soporte de Venmo es a través de su sitio web. Puede visitar su portal de soporte directamente aquí, o puede hacer clic en el botón rojo en la parte superior de esta página. De cualquier manera, asegúrese de reservar algo de tiempo antes de comunicarse con ellos, ya que un agente puede tardar unos minutos en estar disponible.

¿Qué documentos necesita tener?

Si solicita un reembolso por pagos incorrectos de Venmo, no necesita tener ningún documento adicional además de las capturas de pantalla de su conversación con su amigo para ponerse en contacto con un agente.

Si la cuenta de su amigo está al día, pero aún se niega a pagar la diferencia, entonces puede comunicarse con el soporte de Venmo para obtener ayuda. Deberá adjuntar una captura de pantalla de su conversación con su amigo a la solicitud en esta situación.

Si envía dinero usando Venmo, ¿pueden sus amigos revertirlo?

En la mayoría de los casos, nadie más que la persona que inició el pago puede revertirlo. Hay algunas excepciones: si alguien está tratando de estafarlo o si el costo se inició por error.

Tenga en cuenta que sus amigos NO pueden solicitar un reembolso por su cuenta; solo Venmo puede emitir reembolsos. Esto se establece en los Términos de servicio de Venmo y su Política de reembolso.

¿Puede recibir dinero si un amigo intentó cancelar la transacción?

No. Solo el remitente original puede iniciar una solicitud de reembolso. Si su amigo le envió dinero a través de Venmo pero luego decidió que quería cancelar o revertir el pago, debe comunicarse con el soporte de Venmo directamente en su sitio web.

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Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si recibí la cantidad incorrecta de dinero de Venmo?"?

Después de que miles de Venmo clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si recibí la cantidad incorrecta de dinero de Venmo? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Venmo si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Venmo Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Venmo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si recibí la cantidad incorrecta de dinero de Venmo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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