¿Cómo recupero mi cuenta de prepago de Verizon Wireless?

Con más clientes de teléfonos celulares que se alejan de los planes de contrato para pagar por uso o planes prepagos, Verizon Wireless Prepaid se ha esforzado para ofrecer dispositivos y servicios a varias de estas personas. Si es cliente del servicio prepago de Verizon Wireless, desea poder realizar un seguimiento de su uso de datos, ver los datos de su cuenta y mantenerse al día con sus pagos, pero ¿qué sucede cuando no puede acceder a su cuenta? ¿Cómo recupera su cuenta de prepago de Verizon Wireless? Puede obtener más información sobre los planes y las opciones de prepago de Verizon Wireless comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí y, a continuación, encontrará los pasos que puede seguir para recuperar su cuenta.

Restablecimiento de contraseña

Si el problema para acceder a su cuenta es una contraseña olvidada o su contraseña no parece funcionar, puede restablecerla en línea o a través de la aplicación haciendo lo siguiente:

En línea

1. Abre el sitio web de Verizon en tu computadora.
2. Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de su pantalla.
3. Seleccione "Mi cuenta".
4. Haz clic en "¿Olvidaste tu información?"
5. Ingrese su identificación de usuario o número de teléfono móvil.
6. Haz clic en "Continuar".
7. Ingrese su código postal y haga clic en "Continuar".
8. Seleccione cómo desea que se le envíe un enlace de restablecimiento de contraseña.
9. Haga clic en "Enviar contraseña".
10. El método por el que solicitó que se le envíe la información de restablecimiento de contraseña determinará la forma en que actualiza su contraseña y la rapidez con que puede actualizarla.

Al momento de actualizar tu contraseña, recuerda que debe cumplir con estos requisitos mínimos:

1. No debería ser algo fácil de adivinar.
2. Su contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres.
3. Debe ponerse en contacto con una letra y un número.

A través de la aplicación

Si necesita restablecer su contraseña a través de la aplicación móvil de Verizon Wireless, hágalo completando lo siguiente:

1. En tu dispositivo, abre tu aplicación de Verizon.
2. En la pantalla de inicio de sesión, toque "Olvidé mi contraseña" u "Olvidé mi ID de usuario".
3. Responda la pregunta de seguridad correctamente y presione "Enviar".
4. Introduzca su nueva contraseña.
5. Vuelva a ingresar su nueva contraseña.
6. Presiona "Enviar".

Reactivación de cuenta

Si necesita reactivar su cuenta prepaga de Verizon Wireless, debe completar estos pasos:

1. Abra la aplicación de Verizon en su dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su cuenta o toque las barras de menú para acceder a su cuenta.
3. Ingrese su contraseña si se le solicita que lo haga.
4. Seleccione "Dispositivos".
5. Toca "Administrar" para la línea o el dispositivo que deseas volver a conectar o reactivar.
6. Seleccione "Reconectar" para reactivar esta línea (puede elegir si desea volver a conectarse con el dispositivo que está usando en ese momento, o si desea volver a conectarse en un nuevo dispositivo).
7. Sigue las instrucciones en la pantalla.
8. Revisa toda la información sobre la reconexión o reactivación y presiona "Confirmar".
9. Cuando aparezca la pantalla de confirmación, toque "¡Entendido!" para completar el proceso y reiniciar el dispositivo.

Ya sea que necesite restablecer su contraseña o necesite reactivar su cuenta, puede recuperar su cuenta prepaga de Verizon Wireless en línea o a través de la aplicación móvil. Para obtener más información y asistencia con la activación de la cuenta, comuníquese con el servicio al cliente de Verizon Wireless Prepaid aquí .