¿Cómo reemplazo un teléfono móvil Virgin perdido o robado?

Virgin Mobile es un proveedor de telefonía celular en todo Canadá, que también ofrece servicios de Internet en Quebec y Ontario. La compañía fue fundada en 2005, generalmente vende sus planes móviles en quioscos en centros comerciales y se refiere a sus clientes como "miembros".

Virgin Mobile tiene sugerencias simples para que sus usuarios protejan sus teléfonos de futuros robos:

• Siempre tenga una función de bloqueo o contraseña en su teléfono
• Mantenga su teléfono con usted en todo momento o seguro
• Si tiene un teléfono inteligente, descargue y active una aplicación de seguimiento para su teléfono
• Mantenga un registro de los detalles de su teléfono en un lugar seguro, como los números IMEI y PIN

Siga leyendo para descubrir cómo reemplazar su teléfono Virgin Mobile perdido o robado.

Teléfono pospago perdido o robado

Si le robaron su teléfono pospago, informe el robo a la policía.

Luego, debe llamar a Virgin Mobile y notificarles que el teléfono se perdió o fue robado. Virgin Mobile también tiene una opción de chat en vivo para asistencia, pero es mejor llamar por teléfono perdido o robado.

Virgin Mobile suspenderá el servicio de su teléfono. Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los cargos incurridos entre el momento en que perdió el teléfono o fue robado, y notificó a Virgin Mobile.

Con el teléfono pospago, los clientes tendrán que pagar todos los cargos, tarifas e impuestos incurridos hasta el momento en que se notificó a Virgin que el teléfono fue robado o perdido. Luego, el cliente puede elegir entre continuar pagando el cargo mínimo mensual del plan o el Cargo por salida anticipada.

Teléfono prepago perdido o robado

Si le robaron su teléfono prepago, informe el robo a la policía.

Luego, debe llamar a Virgin Mobile y notificarles que el teléfono se perdió o fue robado. Virgin Mobile suspenderá el servicio de su teléfono para asegurarse de que cualquier otro fondo prepago futuro no sea utilizado por nadie más. Se pausarán todos los cargos recurrentes y cualquier programa de recarga automática. Deberá hablar con un representante de servicio al cliente sobre sus próximos pasos si desea obtener un nuevo teléfono o detener sus servicios con Virgin Mobile.

Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar los cargos incurridos entre el momento en que perdió el teléfono o fue robado, y notificó a Virgin Mobile.