¿Cómo devuelvo un artículo a Walmart.com?

Todos nosotros, en un momento u otro, terminamos necesitando devolver los artículos que compramos. Puede devolver los artículos comprados en Walmart.com sin importar el motivo. Puede hacerlo fácilmente siguiendo estos consejos útiles.

Walmart es uno de los minoristas más grandes del planeta. Puede comprar todo tipo de artículos en su tienda en línea, incluidos artículos electrónicos, comestibles, medicamentos, ropa, zapatos y muebles, entre otros.

Puede devolver los artículos comprados en Walmart.com sin importar el motivo. Sin embargo, debe cumplir con la política de devolución de Walmart, especialmente si desea un reemplazo o un reembolso.

Política de devoluciones de Walmart

La política de devolución estándar de Walmart establece que los productos comprados en Walmart.com pueden devolverse a una tienda o por correo a menos que se indique lo contrario. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, por lo que se recomienda conservar el embalaje de su entrega hasta 90 días después de recibir el artículo.

Por otro lado, diferentes departamentos de Walmart tienen diferentes políticas de devolución. Debe cumplir con la política de devolución de cada departamento. Si la política de devolución no es clara, puede seguir la política estándar.

Los libros, películas, música y videojuegos comprados en Walmart.com deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra. El artículo debe estar sin usar, sin abrir y sin marcar. El hardware restaurado de los videojuegos debe devolverse dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

La ropa, los zapatos y los accesorios deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Los artículos pueden ser reembolsados o reemplazados.

Los productos electrónicos comprados en Walmart.com también deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra. Sin embargo hay algunas excepciones. Las impresoras 3D, los suministros de impresión y los productos deben devolverse dentro de los 30 días. El hardware de la computadora, impresoras (excepto impresoras 3D), videocámaras, cámaras digitales, unidades de GPS, reproductores de música digital, tabletas, reproductores de video portátiles, drones, teléfonos celulares prepagos, relojes inteligentes y rastreadores de actividad deben devolverse dentro de los 15 días. Los teléfonos celulares pospagos deben devolverse dentro de los 14 días.

Las ventas de armas de fuego, incluidas municiones, gas pimienta, pistolas de aire comprimido y pistolas BB se consideran finales y los artículos no pueden devolverse.

Los alimentos también deben devolverse dentro de los 90 días si no son perecederos.

Los productos funerarios, productos de salud y belleza, productos para el hogar y el jardín, joyas y relojes, fotos, llantas, juguetes y equipos deportivos y de ejercicio también deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra.

Las tarjetas de regalo compradas en Walmart.com no son retornables.

Devolver un artículo

Puede devolver un artículo comprado en Walmart.com de cualquiera de las siguientes dos maneras:

Regresar a una tienda local

Devolver un artículo comprado de Walmart.com a una tienda local implica el siguiente proceso:

  1. Inicie su navegador web y abra Walmart.com
  2. Iniciar sesión en su cuenta
  3. Ve a tu 'Historial de compras'
  4. Encuentre el artículo que desea devolver y haga clic en "Iniciar devolución". Solo los artículos elegibles para devoluciones tendrán esta opción. Repita el proceso para varios elementos.
  5. Selecciona el motivo de la devolución
  6. Elija si desea una devolución para un reembolso o un reemplazo
  7. Haga clic en 'Volver a la tienda' y si la opción no está presente, debe devolverse por correo
  8. Haga clic en "Finalizar"
  9. Haga clic en 'Imprimir código de barras' e imprima el 'Recibo de devoluciones de la tienda'
  10. Lleve el artículo y el recibo a su tienda Walmart local.

Devolución por correo

También puede devolver un artículo a Walmart por correo a través del siguiente proceso:

  1. Inicie su navegador web y abra Walmart.com
  2. Iniciar sesión en su cuenta
  3. Ve a tu 'Historial de compras'
  4. Encuentre el artículo que desea devolver y haga clic en "Iniciar devolución"
  5. Selecciona el motivo de la devolución
  6. Elija si desea una devolución para un reembolso o un reemplazo
  7. Elija su método de devolución haciendo clic en 'Devolver por correo' y luego en 'Continuar'
  8. Seleccione si desea un reembolso o un reemplazo
  9. Imprima la etiqueta de devolución y luego adhiérala a la caja. Empaquete el artículo y los accesorios necesarios.
  10. Lleve el artículo a una estación de FedEx o UPS y envíe el paquete. El proceso debería tomar de 2 a 3 semanas.

Si tiene algún problema con el proceso de devolución, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Walmart.com. Puede encontrar su información de contacto en GetHuman .

¿Cómo devuelvo un artículo a Walmart.com?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo devuelvo un artículo a Walmart.com?"?

Después de que miles de WalMart.com clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo devuelvo un artículo a Walmart.com? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar WalMart.com si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for WalMart.com Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Walmart.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

WalMart.com

Asked hace 3 años
Updated hace 3 años
Viewed 650,382 times
WalMart.com
reembolsos
reembolsos e intercambios
Walmart regresa
Política de devoluciones de Walmart
Walmart en línea
Devoluciones

What customers are saying about this and similar problems

** days ago I bought a laptop at walmart online I have the receipt by mail but when I w...
Order* *******-*******Delivered on Dec *th*Delivery address*Miguel Arguelles***** San R...
I would like to exchange an item on order ********-******. Time and Tru relaxed fit cr...
Grocery items were substituted that we do not want. We said no to these substitutes wit...
Ordered a *comp laundry for **.** took **.** out of my bank on my credit*debit card...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!