¿Qué debo hacer si algunos de los artículos de mi pedido de Walmart no vinieron con mi pedido?

¿Acabas de recibir tu pedido de Walmart y te das cuenta de que todos tus artículos no están allí? No se preocupe, con estos consejos útiles puede descubrir qué sucedió.

Walmart es uno de los minoristas más grandes del planeta. Puede comprar todo tipo de artículos en su tienda en línea, incluidos artículos electrónicos, comestibles, medicamentos, ropa, zapatos y muebles, entre otros.

Si a su pedido de Walmart le falta un artículo, puede ser un gran inconveniente. Lo primero que debe hacer es verificar y ver si su pedido se dividió en diferentes envíos con diferentes fechas de llegada.

Si fuera así, debe utilizar la función de seguimiento de pedidos en su cuenta para rastrear los envíos múltiples y sus respectivas fechas de llegada. De lo contrario, deberá devolver el pedido a Walmart para su reemplazo.

Política de devoluciones de Walmart

La política de devolución estándar de Walmart establece que los bienes comprados en Walmart pueden devolverse a una tienda o por correo a menos que se indique lo contrario. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, por lo que se recomienda conservar el embalaje de su entrega hasta 90 días después de recibir el artículo.

Por otro lado, diferentes departamentos de Walmart tienen diferentes políticas de devolución. Debe cumplir con la política de devolución de cada departamento. Si la política de devolución no es clara, puede seguir la política estándar.

Devolver un artículo

Puede devolver un artículo comprado en Walmart.com de cualquiera de las siguientes maneras:

Regresar a una tienda local

Devolver un artículo comprado de Walmart a una tienda local implica el siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web y abra Walmart.com

2. Inicie sesión en su cuenta

3. Vaya a su 'Historial de compras'

4. Busque el artículo que desea devolver y haga clic en "Iniciar devolución". Solo los artículos elegibles para devoluciones tendrán esta opción. Repita el proceso para varios elementos.

5. Seleccione el motivo de la devolución

6. Elija si desea una devolución para un reembolso o un reemplazo

7. Haga clic en 'Volver a la tienda' y si la opción no está presente, debe devolverse por correo

8. Haga clic en 'Finalizar'

9. Haga clic en 'Imprimir código de barras' e imprima el 'Recibo de devoluciones de la tienda'

10. Lleve el artículo y el recibo a su tienda Walmart local.

Devolución por correo

También puede devolver un artículo a Walmart por correo a través del siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web y abra Walmart.com

2. Inicie sesión en su cuenta

3. Vaya a su 'Historial de compras'

4. Encuentre el artículo que desea devolver y seleccione 'Ver detalles'

5. Posteriormente, haga clic en "Iniciar retorno"

6. Seleccione el motivo de la devolución que es 'Piezas faltantes' en este caso

7. Elija 'Reemplazo'

8. Elija su método de devolución haciendo clic en 'Devolver por correo' y luego en 'Continuar'

9. Revise la información de devolución y luego haga clic en 'Finalizar'

10. Haga clic en 'Imprimir etiqueta de devolución' e imprima la etiqueta de devolución

11. Empaquete el artículo y los accesorios que lo acompañan en el paquete original. Deshágase o cubra completamente los códigos de barras o etiquetas que puedan estar en la caja que está devolviendo y adjunte la nueva etiqueta

12. Lleve el artículo a una estación de FedEx o UPS y envíe el paquete.

El procesamiento del reemplazo debe demorar de 2 a 3 semanas, por lo que debe esperar ese tiempo antes de comunicarse con Walmart sobre el pedido. Su reembolso o reemplazo debe llegar después de que haya transcurrido el período de tiempo.

Si devuelve un pedido con artículos faltantes, Walmart hará todo lo posible para reemplazar el pedido. Sin embargo, si el artículo no está en stock, le ofrecerán un reembolso.

Walmart recomienda que asegure el paquete antes de enviárselo. La razón es porque Walmart no reemplaza ni proporciona crédito por artículos perdidos durante el envío.

Si tiene algún problema con el proceso de devolución, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Walmart.com. Puede encontrar su información de contacto en GetHuman .

¿Qué debo hacer si algunos de los artículos de mi pedido de Walmart no vinieron con mi pedido?

Why Did GetHuman Write "¿Qué debo hacer si algunos de los artículos de mi pedido de Walmart no vinieron con mi pedido?"?

Después de que miles de WalMart clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué debo hacer si algunos de los artículos de mi pedido de Walmart no vinieron con mi pedido? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar WalMart si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for WalMart Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si algunos de los artículos de mi pedido de Walmart no vinieron con mi pedido? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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