¿Cómo denuncio cargos sospechosos en mi cuenta de Wells Fargo?

Si ha notado que aparecen transacciones sospechosas en su cuenta de Wells Fargo, debe informarlas a la empresa. Para hacer eso, debe llamar a una de las líneas telefónicas de informes de fraude de la compañía. Hay diferentes números para llamar para diferentes tipos de fraude. Por lo general, no debería tomar más de 10 días hábiles después de su informe para que Wells Fargo termine su investigación.

Si ha notado que aparecen algunos cargos sospechosos en su cuenta de Wells Fargo, debe informarlos a Wells Fargo de inmediato. Sigue leyendo para aprender cómo.

Antes de hacer el informe

Antes de hacer el informe, consulte con los miembros de la familia u otras personas que puedan tener acceso a su tarjeta para ver si uno de ellos es responsable de los cargos. Le ahorrará algunas molestias, y posiblemente algo de vergüenza, si lo son.

Cómo informar cargos sospechosos a Wells Fargo

Primero, revise su cuenta y asegúrese de haber identificado todos los cargos sospechosos. Esto ayudará a Wells Fargo a determinar qué está pasando con su cuenta. Para realizar el informe, debe llamar a una de las líneas de informes de fraude de Wells Fargo. Si necesita denunciar un fraude con tarjeta de débito, cajero automático, cuenta corriente o cuenta de ahorros para cuentas personales, llame al 1-800-869-3557.

Para los mismos tipos de fraude en una cuenta de pequeña empresa, llame al 1-800-225-5935. Si está denunciando un fraude en una cuenta corporativa, llame al 1-800-289-3557. Si está denunciando un fraude con tarjeta de crédito, llame al 1-800-642-4720. Si está denunciando un fraude a través de uno de los servicios en línea de Wells Fargo, como Zelle, pago de facturas en línea o transferencias en línea, llame al 1-866-867-5568.

Después de hacer su informe, la empresa investigará su cuenta e identificará todas las transacciones no autorizadas. La investigación no debe tomar más de 10 días hábiles. Si la empresa necesita más tiempo para su investigación, se aplicará un crédito temporal a su cuenta después de 10 días hábiles.

Si su informe de fraude involucra fraude con tarjeta de crédito, puede llamar al 1-800-423-7618 para verificar el progreso de la investigación. Si se trata de fraude con tarjeta de débito, debe llamar al 1-800-548-9554 para obtener un informe de progreso.

Cómo ponerse en contacto con Wells Fargo

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con un representante de atención al cliente de Wells Fargo para obtener ayuda. Puede comunicarse con uno por teléfono o en el foro de ayuda .

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Después de que miles de Wells Fargo clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio cargos sospechosos en mi cuenta de Wells Fargo? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Wells Fargo si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

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GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Wells Fargo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio cargos sospechosos en mi cuenta de Wells Fargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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