¿Qué hago si hay un problema con mi pedido de Wish.com?

A veces, los compradores de Wish experimentan algunos problemas con sus pedidos; tal vez no recibieron todos sus artículos pedidos, tal vez el pedido se negó a pasar, etc. Si ha tenido un problema con su pedido de Wish, estas son las posibles opciones.

Cómo obtener ayuda con su pedido

La mejor manera de obtener ayuda con un pedido es ponerse en contacto con Atención al cliente de Wish. Para hacerlo, siga los pasos mencionados a continuación:

1. Inicie sesión en su cuenta en Wish
2. Ir al historial de pedidos
3. Haga clic en Contactar con el soporte para el pedido específico con el que desea recibir ayuda.

Para obtener más información de contacto, visite https://gethuman.com/phone-number/Wish-com .

Cómo rastrear un pedido

Si su pedido ha tardado demasiado en llegar, puede intentar rastrearlo en su cuenta.

1. Escriba Wish.com en su navegador web e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione Historial de pedidos.
3. Elija ¿Dónde está mi paquete? Al hacerlo, podrá ver la fecha estimada de llegada de su pedido y el historial de seguimiento. Sin embargo, dependiendo de cómo el transportista le envíe el pedido específico, es posible que no haya detalles de seguimiento disponibles.

Los pedidos de Wish normalmente se envían a los clientes dentro de 1-2 días, pero pueden demorar más dependiendo del comerciante individual y el destino.

Cómo solicitar una devolución o reembolso en Wish

Si el producto que le fue enviado no fue lo que ordenó, o si nunca llegó, puede ser elegible para un reembolso. Las solicitudes de devolución y reembolso deben hacerse dentro de los treinta días posteriores a la entrega.

1. Inicie sesión en su cuenta en Wish
2. Haga clic en Historial de pedidos
3. Seleccionar contacto con soporte
4. Ir a devoluciones y reembolsos
5. Siga los pasos provistos y haga clic en los productos que desea devolver y solicite un reembolso.

No deseche nada del paquete que recibió hasta que se haya procesado su reembolso. Wish querrá que les muestres la información del paquete.

Tenga en cuenta que Wish no reembolsa el costo de envío original. Si su solicitud de devolución es exitosa, recibirá una etiqueta de envío de la compañía, que deberá imprimir y colocar en el artículo que desea devolver.

¿Es posible intercambiar una orden por deseo?

Actualmente, Wish no ofrece a los clientes la oportunidad de intercambiar artículos. Es posible reemplazar un artículo si no cumple con sus expectativas individuales. Pero puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente de Wish para obtener ayuda adicional.

Cancelar un pedido por deseo

A veces, los compradores hacen pedidos en Wish, pero más tarde se dan cuenta de que cometieron un error o que ya no quieren recibir ese producto específico. Después de hacer un pedido en esta plataforma, tiene un máximo de ocho horas para cancelarlo.

1. Inicie sesión en su cuenta de Wish.
2. Vaya a la página Historial de pedidos.
3. Seleccionar contacto con soporte
4. Siga las indicaciones que aparecen y elija Cancelar mi artículo.

Después de elegir esta opción, el pedido se cancelará y no se le cobrará nada. Dado que el pedido ya ha sido procesado, estará cubierto por la Política de devolución de Wish.

Algunos consejos para comprar por deseo

1. Use los códigos de cupón, particularmente en su primer pedido para ahorrar algo de dinero.
2. Siempre lea las reseñas de productos disponibles antes de ordenar un artículo de ropa o cualquier otro producto para evitar tener problemas de tamaño. Además, las revisiones del producto pueden decirle si un producto se envió más lento o más rápido de lo esperado o cómo se veía.
3. Siempre lea la información de envío de un producto antes de ordenar para tener tranquilidad. La sección de información de envío le informa sobre los costos de envío y el período de entrega estimado.
4. Puede comprar con otros compradores en Wish para reducir gastos. Sin embargo, la opción de comprar con otros compradores no está disponible en todos los artículos.

Help from Real People

Speak to An Expert Now