¿Cómo denuncio un problema en Xbox One?

El equipo de Xbox ofrece una plataforma donde los usuarios pueden informar problemas que encuentran al usar Xbox One. Esto mejora la experiencia de juego para los usuarios en la plataforma. Estos son los pasos detallados que debe seguir cuando desee informar un problema nuevo o conocido.

El equipo de Xbox ofrece una plataforma donde los usuarios pueden informar problemas que encuentran al usar Xbox One. Esto mejora la experiencia de juego para los usuarios en la plataforma. Este artículo detalla los pasos que debe seguir cuando desee informar un problema nuevo o conocido.

Cómo informar un problema en Xbox One con Xbox Insider Hub

Inmediatamente después de encontrar un problema o comportamiento inesperado de otros usuarios, puede informar la ocurrencia siguiendo estos pasos:

  1. Busque el icono de Xbox y haga clic en él.
  2. Toque la opción Informar un problema cuando: ¿Qué desea hacer? Aparece la página. Posteriormente, esto lo llevará a la aplicación Xbox Insider Hub. Puede usar esta aplicación siempre que encuentre un problema.

Cómo agregar información a un problema conocido

  1. Debajo del encabezado Problemas conocidos, elija el problema que ha encontrado.
  2. Si puede mostrar el problema a Xbox One, seleccione la casilla de verificación que dice Incluir captura de pantalla / Incluir captura de video.

Sin embargo, la captura de video solo es aplicable para problemas relacionados con los juegos.

  1. Elija +1 Tengo este problema.

Para informar un nuevo problema

Si está experimentando un problema o presencia un comportamiento inesperado que no se menciona entre los Problemas conocidos, debe informar este problema en particular como un problema nuevo. Siga los pasos indicados a continuación para lograr esto:

  1. Presiona el ícono Xbox,
  2. Una pantalla titulada: ¿Qué quieres hacer? aparecerá. Seleccione Informar un problema para ser dirigido a la aplicación Xbox Insider Hub.
  3. Elija Agregar nuevo problema.
  4. Aparecerá la página Seleccionar categoría. Elija la categoría más adecuada que se adapte a su problema.
  5. Dirígete a la página Seleccionar subcategoría y elige la subcategoría más adecuada.

Si no está seguro de en qué categoría encaja su problema, simplemente adivine mejor. Xbox seguirá recibiendo y revisando su problema.

  1. Si puede mostrarle el problema a Xbox, seleccione la casilla de verificación para incluir captura de pantalla / incluir captura de video.
  2. Proporcione un encabezado y una descripción de su problema. Para escribir su texto más fácilmente, puede usar: Teclado USB, Xbox One Chatpad, Aplicación Xbox en su dispositivo móvil o Windows 10, o voz a texto en Cortana.
  3. Después de ingresar los detalles de su problema, elija Listo.

¿Me contactarán después de informar un problema?

Idealmente, Xbox haría un seguimiento de todos los problemas individualmente, pero debido al gran volumen de comentarios que reciben, esto no es posible todo el tiempo. Si la empresa tiene alguna pregunta adicional sobre su problema, se comunicará con usted mediante un mensaje de Xbox Live o Subreddit de Xbox Insider.

También puede contactar a la compañía a través de https://gethuman.com/phone-number/Xbox si tiene algún problema.

Cómo denunciar a un jugador

Si desea denunciar a otro jugador de Xbox One que se ha comportado de manera inapropiada o ha subido material inapropiado, puede seguir los siguientes pasos:

  1. Haga clic en el icono de Xbox en su página para abrir la guía.
  2. Proceder a las personas.
  3. Elija la etiqueta de jugador que desea informar. Si la persona no es tu amiga, elige Jugadores recientes o elige Buscar a alguien e ingresa la etiqueta de jugador de la persona para iniciar la búsqueda.
  4. En el perfil del jugador, elija Informar o Bloquear.
  5. Elija Informe
  6. Seleccione cualquiera de estos motivos para su informe: nombre del jugador inapropiado o etiqueta de jugador, calentamiento, imagen inapropiada del jugador, el jugador usó lenguaje inapropiado / abusivo / amenazante, comportamiento antideportivo o dejar de fumar temprano.
  7. Elija Agregar comentario para dar más información y luego presione Informe.

Cómo informar a alguien en un mensaje

Dado que alguien le ha enviado un mensaje de texto o de voz inesperado o perturbador, puede optar por informarlo.

  1. Vaya al icono de Xbox y presiónelo.
  2. Vaya a Comunicación y luego haga clic en Conversaciones.
  3. Debajo de Responder, elija Más.
  4. Elija el motivo de su informe.
  5. Elija Agregar comentario para dar más información y luego elija Informe.
¿Cómo denuncio un problema en Xbox One?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo denuncio un problema en Xbox One?"?

Después de que miles de Xbox clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio un problema en Xbox One? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Xbox si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Xbox Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Xbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un problema en Xbox One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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