¿Cómo elimino una mala crítica en Yelp?

Obtener una mala crítica en Yelp puede ser arriesgado para los propietarios de pequeñas empresas, especialmente si un cliente está decidido a pintar un establecimiento de manera negativa. Aunque la situación es frustrante, puede confiar en una opción legal para iniciar el proceso. Si espera eliminar una publicación difamatoria, elija un método paso a paso y siga cada instrucción.

Las malas críticas de Yelp son estándar entre los clientes decepcionados con servicios comerciales específicos. Si bien es poco probable que una revisión dañe la reputación confiable de una empresa, las críticas constantes pueden afectar negativamente su estado. Siga leyendo para saber cómo eliminar legalmente una entrada de Yelp desfavorable.

Información importante sobre el proceso de eliminación de reseñas de Yelp

El proceso de eliminación de reseñas de Yelp es complicado en comparación con otras plataformas de reseñas de empresas. Los clientes no pueden presentar una reclamación mediante un formulario o por correo electrónico. En cambio, deben seguir las pautas legales debido a la asociación de la plataforma con negocios físicos establecidos.

La mayoría de las críticas son legítimas y comprobables. Sin embargo, algunas reseñas son falsas o se publican con motivos maliciosos por parte de un cliente rencoroso que intenta arruinar la reputación de una empresa. Aunque Yelp ayuda a las personas que pueden probar su caso, la plataforma practica la precaución al manejar disputas. Además, la eliminación de contenido a menudo requiere mucho tiempo, pruebas y trabajo legal.

Estos son algunos ejemplos de reseñas que puede eliminar:

  • Contenido explícito: las amenazas, la intimidación, la indecencia, el lenguaje ofensivo y otros actos de prejuicio son ejemplos de odio.
  • Conflictos de intereses: las evaluaciones realizadas por pares o competidores de la industria o las reseñas de empresas en su grupo de redes están sujetas a una evaluación.
  • Contenido promocional y engañoso: Yelp a menudo penaliza el contenido promocional y engañoso en las reseñas.
  • Contenido ofensivo: diatribas sobre los métodos de contratación de una empresa, creencias políticas u otros temas relacionados con la experiencia del cliente. (Supuestamente, las reseñas falsas de Yelp están incluidas en esta categoría, pero tales reclamos no son identificables en la documentación oficial de la compañía). Sin embargo, una declaración con respecto a marcar reclamos "dudosos" si Yelp los considera fraudulentos.
  • Violación de la privacidad: se prohíben las reseñas que contengan información confidencial, datos confidenciales o imágenes y videos de primeros planos de otros consumidores sin su permiso (a menos que la empresa sea conocida o comparta comúnmente su nombre completo).
  • Robo de propiedad: contenido robado de otras plataformas de sitios web y usuarios.
  • Demandas de pago: los Yelpers pueden solicitar un reembolso, pero no pueden usar la eliminación o publicación de su reseña para cobrar dinero de un establecimiento, a pesar de su estado de contenido anterior.

Cómo eliminar legalmente una mala reseña de Yelp

A diferencia de las plataformas de revisión que permiten al propietario de la empresa controlar la eliminación de contenido, Yelp tiene una política específica que los usuarios deben reconocer junto con los términos de eliminación. Hay varios pasos a seguir en orden cronológico:

Elija el método adecuado, según el tipo de dispositivo que esté utilizando.

Eliminar una mala revisión de Yelp en una computadora de escritorio:

1. Inicie sesión en su cuenta de Yelp y haga clic en el botón Reportar revisión.

2. Busque la reseña específica que le gustaría denunciar.

3. En su PC, seleccione el icono de la bandera "Informe de revisión".

Si accede a Yelp usando un teléfono móvil, siga los pasos a continuación:

1. Localice la reseña que desea eliminar.

2. Seleccione los tres puntos pequeños, luego Más opciones (iPhone) o el ícono Menú adicional (Android).

3. Toque Reportar revisión para enviar su solicitud.

Después de presentar un informe para eliminar una mala reseña de Yelp, la empresa evaluará y analizará una decisión adecuada en función de sus pautas de contenido. Por lo general, la espera es de 5 a 7 días, pero en algunos casos puede llevar más tiempo.

La aplicación comercial de Yelp tiene un procedimiento similar, pero también incluye reglas únicas que debe seguir:

1. Localice el contenido en la sección Reseñas de su cuenta comercial.

2. Desplácese hasta el botón Más opciones y haga clic en Informe de revisión.

Ponerse en contacto con Yelp

Puede confiar en la mesa de ayuda de Yelp para iniciar el contacto con un representante. Si desea obtener más información sobre cómo denunciar el contenido no deseado de reseñas de Yelp, solicite información a un profesional experto.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo elimino una mala crítica en Yelp?"?

Después de que miles de Yelp clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo elimino una mala crítica en Yelp? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Yelp si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Yelp Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Yelp para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elimino una mala crítica en Yelp? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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