Mucha gente compra artículos en eBay, por lo que también hay una gran cantidad de vendedores que usan el sitio para vender cosas. Desafortunadamente, este vasto grupo de vendedores a veces incluye personas que intentan usar el sitio para cometer fraude. Si cree que ha sido víctima de un fraude mientras compraba en eBay, tiene algún recurso. Además, al aprender cómo denunciarlo, puede evitar que otra persona sea víctima de una estafa de eBay. Este artículo te enseñará cómo.
Antes de hacer cualquier acusación de fraude, es una buena idea leer las reglas de eBay para asegurarse de que lo que experimentó realmente fue un fraude. También es una buena idea anotar qué reglas cree que el vendedor violó, ya que la plataforma necesitará conocer esta información para continuar con su reclamo.
Si el artículo de eBay se anunció falsamente en el listado y el listado aún está activo, es fácil denunciar el fraude. Simplemente desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en el enlace "Reportar elemento". La plataforma llevará a cabo una investigación de su informe, generalmente dentro de un período de 48 horas. El sitio le enviará un mensaje sobre cualquier conclusión a la que haya llegado.
Si fue el comportamiento del vendedor lo que fue fraudulento, en lugar del artículo en sí, o si el listado ya no está activo, debe usar un método diferente para informar una posible estafa de eBay. En estos casos, debe utilizar estas instrucciones:
Una vez que haya enviado la solicitud, eBay iniciará una investigación sobre el asunto. Es útil proporcionar los detalles que se solicitan. En la mayoría de los casos, la investigación no debería demorar más de 48 horas y eBay le enviará un mensaje cuando llegue a una conclusión sobre su reclamo de fraude.
Si el asunto es lo suficientemente grave y está seguro de que es un ejemplo de fraude y no un error honesto, debe considerar informar el asunto a las autoridades. Si lo hace, debe traer cualquier prueba que tenga con usted, incluidos los registros de cualquier conversación entre usted y el vendedor.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo denunciar estafas, comuníquese con el departamento de atención al cliente de eBay. Puede comunicarse con un representante por teléfono o en el foro de ayuda .
Después de que miles de eBay clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio una estafa en Ebay? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar eBay si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eBay para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio una estafa en Ebay? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.
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