¿Qué hago si no he recibido mi pedido de Ebay?

La mayoría de las compras que realice en eBay estarán cubiertas por la garantía de devolución de dinero de la empresa. La garantía significa que si no recibe su artículo, tendrá derecho a recibir un reemplazo o recuperar su dinero. Este artículo analizará lo que debe hacer si no ha recibido su pedido de eBay.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido de eBay?

La mayoría de las compras que realice en eBay estarán cubiertas por la garantía de devolución de dinero de la empresa. La garantía significa que si no recibe su artículo, tendrá derecho a recibir un reemplazo o recuperar su dinero. Veamos qué debe hacer si no ha recibido su pedido de eBay.

Qué hacer si su pedido de eBay no ha llegado

1. Lo primero que debe hacer si su artículo de eBay no ha llegado y ha estado esperando un tiempo es verificar la información de entrega de su pedido. Puede hacer esto iniciando sesión en su cuenta y mirando el historial de compras. Seleccione su artículo reciente y observe la fecha de entrega estimada. Si la fecha aún no ha pasado, lo más probable es que su pedido todavía esté en tránsito.

2. También puede comprobar que ha proporcionado la dirección de entrega correcta. Si la dirección de entrega asociada a su cuenta es incorrecta, lo mejor que puede hacer es contactar al vendedor. Es posible que puedan cambiar la dirección o cancelar el pedido.

Si el vendedor ya envió su artículo, no podrá cambiar su dirección. Si es posible, intente recoger su artículo en la dirección original.

3. Si la fecha de entrega estimada ha pasado y su dirección es correcta, puede enviar un mensaje al vendedor para informarle que su pedido no ha llegado. Puede hacer esto yendo a su historial de compras y luego eligiendo 'más acciones'. Luego haga clic en 'No lo recibí'. Luego se le dará la opción de elegir. "Quiero un reembolso" o "Quiero el artículo". Después de hacer su elección, podrá agregar un mensaje para el vendedor.

4. Una vez que le ha dicho al vendedor que hay un problema con su pedido, tiene tres días hábiles para responder. El vendedor debe ofrecer un reembolso o un reemplazo. Tenga en cuenta que no todos los vendedores ofrecen productos de reemplazo.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de eBays

La mayoría de las veces, una vez que te comunicas con el vendedor, el problema se resolverá y recibirás un reembolso o un artículo nuevo. Sin embargo, es posible que desee ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de eBay si el vendedor no ha resuelto el problema. Puede ponerse en contacto con eBay por teléfono, correo electrónico o chat en vivo en el sitio web. También puede marcar un problema con su pedido yendo a su historial de pedidos.

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Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si no he recibido mi pedido de Ebay?"?

Después de que miles de eBay clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si no he recibido mi pedido de Ebay? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar eBay si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for eBay Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eBay para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si no he recibido mi pedido de Ebay? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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