Recientemente compró algo en eForCity y llegó roto o defectuoso. O no fue exactamente lo que esperabas que fuera. Tal vez acabas de cambiar de opinión acerca de tenerlo. Por el motivo que sea, desea saber si puede devolver su compra a eForCity para obtener un reembolso. Este artículo te enseñará lo que necesitas saber.
La Política de devolución estándar de la compañía cubre la mayoría de los artículos vendidos por eForCity. Según esta política, cualquier artículo puede devolverse para obtener un reembolso completo o un reemplazo por cualquier motivo, siempre que la devolución se realice dentro de los 30 días posteriores a la compra. El artículo devuelto debe estar como nuevo, sin signos de desgaste que puedan interferir con la reventa. La empresa no reembolsará los gastos de envío originales y no le reembolsará los gastos de envío de devolución. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de RMA (más información a continuación). eForCity tomará la decisión final sobre la aceptación de cualquier artículo para devolución y si está o no en condiciones de reventa.
Algunos artículos están sujetos a la Política de devolución especial. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para calificar para un reembolso. No se ofrecen reemplazos. eForCity cobra una tarifa de reposición del 15 % por cada devolución. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin abrir. El UPC aún debe estar visible. Todos los accesorios y empaques que vinieron con el artículo deben incluirse con la devolución y el albarán. Un número de RMA debe acompañar todas las devoluciones y ese número no se puede escribir en el embalaje original. eForCity no reembolsa los gastos de envío de los artículos de la política de devolución especial.
Al recibir la devolución de un artículo defectuoso, eForCity lo examinará y determinará si el artículo es realmente defectuoso o no. Si se determina que el mal funcionamiento es el resultado de un mal manejo en lugar de un defecto del fabricante, es posible que se lo devuelvan pagando una tarifa.
eForCity solo aceptará devoluciones de productos de temporada en el caso de artículos defectuosos o incorrectos. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra, con artículos en condiciones como nuevas. Los artículos devueltos califican para reembolsos, pero no para reemplazos. Los gastos de envío no se reembolsan.
Si su compra está cubierta por la garantía del fabricante, eForCity no aceptará una devolución a menos que se haya enviado el artículo incorrecto o defectuoso. Entonces las reglas son como las reglas de la Política Especial de Devoluciones.
Para devolver un artículo a eForCity, siga estas instrucciones:
Para iniciar una devolución u obtener respuestas a sus preguntas, puede hablar con un representante de servicio al cliente de eForCity por teléfono, en el foro de ayuda o por correo electrónico .
Después de que miles de eForCity.com clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo devuelvo algo a Eforcity.com? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar eForCity.com si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como eForCity.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo algo a Eforcity.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.