iTunes tiene una increíble variedad de música, películas, programas de televisión y aplicaciones. Las personas compran todo lo anterior de iTunes, pero a veces pueden aparecer cargos injustificados en su cuenta de iTunes. Para disputar un cargo y obtener un reembolso, su problema debe ser válido. No recibirá un reembolso de iTunes por comprar el artículo incorrecto, comprar algo por accidente o comprar un artículo y luego decidir que ya no lo quiere. Es crucial tener en cuenta que solo puede recibir un reembolso por un artículo que haya comprado en los noventa días anteriores.
iTunes se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reembolso. Puede solicitar un reembolso de iTunes de tres maneras:
Obtener un reembolso a través de su iPhone o iPad
No hay enlaces para informar directamente un problema en la tienda iTunes o Apple. Por lo tanto, si desea solicitar un reembolso, deberá hacerlo a través del navegador web de su iPhone, iPod touch o iPad. Los pasos que debe seguir para obtener un reembolso a través de los dispositivos anteriores son los siguientes:
Obtener un reembolso usando la web
Puede omitir iTunes si no está cerca de su computadora solicitando un reembolso a través de cualquier navegador web siguiendo estos pasos:
Obtener un reembolso usando iTunes en Mac o Windows
Si tiene problemas para solicitar un reembolso de alguna de las formas anteriores, puede comunicarse con el servicio al cliente de iTunes. Puede obtener la información de contacto de GetHuman .
Después de que miles de iTunes clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo disputo un cargo de iTunes y obtengo un reembolso? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar iTunes si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como iTunes para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo de iTunes y obtengo un reembolso? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.